অনিয়ম ও জালিয়াতির কারণে দীর্ঘদিন ধরে সংকটে থাকা পাঁচটি ব্যাংক একীভূত করে গঠিত সম্মিলিত ইসলামী ব্যাংকের গ্রাহকদের জন্য একটি বড় স্বস্তির খবর এসেছে। ব্যাংকটির পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে যে, নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর ব্যক্তি শ্রেণির আমানতকারীরা তাদের জমানো অর্থের মূল অংশ বা প্রিন্সিপাল অ্যামাউন্ট ফেরত পেতে শুরু করবেন। এ উদ্দেশ্যে ব্যাংকটির প্রধান কার্যালয় থেকে দেশের সব শাখা ও উপশাখায় বিশেষ নির্দেশনা পাঠানো হয়েছে, যার মাধ্যমে গ্রাহকদের দীর্ঘদিনের আর্থিক অনিশ্চয়তা কিছুটা হলেও দূর হতে চলেছে।
প্রদত্ত নির্দেশনা অনুযায়ী, আমানতের টাকা উত্তোলনের জন্য গ্রাহকদের নিজ নিজ শাখা বা উপশাখায় গিয়ে নির্দিষ্ট ফরম পূরণ করে আবেদন জমা দিতে হয়েছে। এই আবেদন প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে গ্রাহকদের নিজ হিসাবে মোট জমার পরিমাণ, ঠিক কত টাকা তুলতে ইচ্ছুক এবং টাকা উত্তোলনের সুনির্দিষ্ট কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হয়েছে। পরবর্তীতে শাখাগুলো এসব আবেদন যাচাই-বাছাই করে প্রধান কার্যালয়ে পাঠায় এবং প্রধান কার্যালয় থেকে নগদ অর্থের সংস্থান সাপেক্ষে সংশ্লিষ্ট শাখায় টাকা পাঠিয়ে তা গ্রাহকদের হাতে হস্তান্তরের ব্যবস্থা করা হয়।
তবে ব্যাংকের বর্তমান নীতিমালায় এটি স্পষ্ট করা হয়েছে যে, এই পর্যায়ে কেবল ব্যক্তি আমানতকারীরাই তাদের মূল জমানো টাকা তুলতে পারবেন এবং আমানতের বিপরীতে অর্জিত মুনাফা পরবর্তীতে পরিশোধ করা হবে। একই সঙ্গে, প্রাতিষ্ঠানিক আমানতকারীরা নির্ধারিত স্কিমের বাইরে গিয়ে এখনই কোনো অর্থ উত্তোলনের সুযোগ পাচ্ছেন না। এর আগে গত ১ সেপ্টেম্বর থেকে এই অর্থ ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার কথা থাকলেও কিছু দাপ্তরিক ও প্রশাসনিক আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করতে সময় লাগার কারণে তা কিছুটা পিছিয়ে নির্ধারিত সময়ে কার্যকর করা হয়।
কার্যক্রম চালুর প্রারম্ভিক দিনেই গ্রাহকদের পক্ষ থেকে ব্যাপক সাড়া পাওয়া গেছে এবং প্রথম দিনেই প্রায় ১৮ হাজার গ্রাহক তাদের আমানত ফেরত পাওয়ার জন্য আবেদন করেছেন। এসব আবেদনের বিপরীতে প্রায় ১ হাজার ৩০০ কোটি টাকা ফেরত দেওয়ার দাবি উত্থাপিত হয়েছে, যার মধ্যে সম্পূর্ণভাবে হিসাব বন্ধ করে ব্যাংক থেকে অর্থ তুলে নেওয়ার বা এক্সিট নেওয়ার আবেদন রয়েছে উল্লেখযোগ্য পরিমাণে। উল্লেখ্য, দীর্ঘদিন ধরে সংকটে থাকা এক্সিম ব্যাংক, সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংক, ফার্স্ট সিকিউরিটি ইসলামী ব্যাংক, গ্লোবাল ইসলামী ব্যাংক ও ইউনিয়ন ব্যাংক—এই পাঁচটি ব্যাংক একত্রিত করে বর্তমান সম্মিলিত ইসলামী ব্যাংক গঠন করা হয়েছে।